作为第三批诊改复核的高职学校，质量保证体系诊改工作正在有条不紊地进行。有人对诊改工作还存在疑虑，到底诊改工作能干啥，能达到什么样的目标。我觉得从事诊改工作，想达到三个目标。

1.建立符合本校实际的质量保证体系。内部质量保证体系不能保证提高质量，但能合理保证每项工作达到最低的质量要求。通过建立颞部质量保证体系，能使学院每一个部门、每一个岗位、每一项工作都能在质量保证体系中找到其位置，做到有章可循，保证其达到起码的质量标准。

2.形成质量理念。质量理念很多，核心有三条，即“质量第一、为用户服务和用数据说话”。

（1）“质量第一”的理念。对学院来讲质量包括教学质量和管理服务质量。“全员、全方位、全过程”重视质量，每一个人从事每一件事都要想着质量，通俗讲就是“想办法做得更好”。

（2）“为用户服务”的理念。全体教职工树立服务的意识。学院的用户包括国家、用人单位、学生家长、学生。不同的用户需求不完全相同。我们既要在不同层面的用户需求中寻找最大公约数，同时也要照顾个体的个性化需求。

（3）“用数据说话”的理念。质量的提升、用户需求的满足一定要用数据说话。用数据来证明才有说服力。

三个理念中，核心理念是“质量第一”，只有树立了这个理念，建立的质量保证体系才能真正发挥作用。

3.形成科学的工作思路。从事每一项工作，先确定工作目标，然后查找或制定工作标准，制定实施方案，按预定的方案有条不紊的实施，一旦偏离目标实时预警提醒矫正，对实施的结果进行分析，完成效果好就分析取得成果的原因，在以后的工作中继续保持。如果没有完成，分析原因，是目标定的太高了还是实施过程不力，如果目标定的高了，就要下一年度修正目标，如果属于实施不力，就要在下一年度加强对实施过程的管理，确保按方案实施，保证目标的实现。